Πολιτικής Παραγγελίας

1. Διαδικασία Υποβολής Παραγγελίας

1. Ο πελάτης προσθέτει τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι αγορών.

2. Μεταβαίνει στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας («checkout») και συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Διεύθυνση παράδοσης

   • Τηλέφωνο

   • Email

   • Τρόπο πληρωμής

3. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί και αποδέχεται τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

2. Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Μετά την υποβολή της, ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο email με την περίληψη της παραγγελίας.
Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική μόνο όταν επιβεβαιωθεί από την Εταιρεία.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επικοινωνίας με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων, διευκρινίσεις ή επιβεβαίωση διαθεσιμότητας.

3. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Το toutouni.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη σωστή και έγκαιρη καταχώρηση διαθεσιμότητας.
Σε περιπτώσεις όπου προϊόν δεν είναι διαθέσιμο:

• Ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα.

• Η παραγγελία ακυρώνεται ή τροποποιείται, έπειτα από συνεννόηση.

• Σε περίπτωση πληρωμής, το ποσό επιστρέφεται πλήρως.

4. Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας του πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας με την Εταιρεία μέσω email ή τηλεφωνικά.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών.

5. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Αντικαταβολή

• Πληρωμή με Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα

• Τραπεζική κατάθεση

• Πληρωμή μέσω … (συμπλήρωσε αν ισχύουν π.χ. PayPal, Apple Pay)

Η Εταιρεία μπορεί να προσθέτει ή να αφαιρεί διαθέσιμες μεθόδους χωρίς προειδοποίηση.

6. Ασφαλείς Συναλλαγές

Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων και ασφαλών συστημάτων.
Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.

7. Χρόνοι Επεξεργασίας Παραγγελίας

Η επεξεργασία παραγγελιών γίνεται:

• Δευτέρα – Παρασκευή: εντός 24–48 ωρών

• Παραγγελίες που καταχωρούνται Σαββατοκύριακο ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη.

Σε περιόδους υψηλού φόρτου (εκπτώσεις, Black Friday, εορτές κ.λπ.) ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.

8. Απόρριψη Παραγγελίας

Το toutouni.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

• ανακριβή στοιχεία πελάτη,

• μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή,

• υποψίες απάτης,

• πλήρης έλλειψη διαθεσιμότητας.

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα.

9. Επικοινωνία

Για απορίες σχετικά με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Email: info@toutouni.gr
Τηλέφωνο: 694 3296341